Informationen zu Lieferung und Versandzeiten

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Pflanzen. Da wir mit lebenden Materialien arbeiten, richtet sich der Lieferprozess nach der Natur und dem aktuellen Wetter. Unten finden Sie Details dazu, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Die aktuelle Lieferzeit beträgt 1 bis 7 Werktage. Bestellungen versenden wir immer von Sonntag bis Mittwoch.

✻ Vorbestellungen für die Herbstsaison

In den Sommermonaten beginnen wir mit der Annahme von Vorbestellungen für die Herbstpflanzung. Containerpflanzen, Blumenzwiebeln und Rosen werden von September bis Anfang Oktober eingelagert. Wurzelnackte Pflanzen werden ab Mitte Oktober ausgepflanzt, je nach Wetterentwicklung, Reife der Pflanzen und weiteren Faktoren. Zum Beispiel werden Walnussbäume standardmäßig in der ersten Novemberhälfte ausgepflanzt. Dieser Termin lässt sich unsererseits nicht beeinflussen.

• Der Reihenfolge des Bestellungseingangs.
• Der aktuellen Wetterentwicklung. 
• Den Einlagerungsterminen der jeweiligen Arten.

Der gleiche Termin gilt auch für den Beginn der Selbstabholungen.

✓ Bestellbestätigung

• Ich habe eine Bestätigung erhalten: Wenn Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns registriert und es ist nicht erforderlich, den Eingang telefonisch zu überprüfen.
• Ich habe keine Bestätigung erhalten: Sollte keine Bestätigung bei Ihnen eingegangen sein (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), hat uns die Bestellung wahrscheinlich nicht erreicht und ist nicht im System. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

✉ Versandverlauf und Transport

Aufgrund der Beschaffenheit unseres Sortiments versenden wir Pflanzen nur zu Zeiten, in denen es für den Transport und die anschließende Pflanzung sicher ist. Eine Lieferung zu einem bestimmten Datum kann daher nicht garantiert werden.

• Versand: Sobald wir die Ware verschicken, senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS mit diesen Informationen.
• Zustellung: Meistens meldet sich am nächsten Werktag ein Zustellungsmitarbeiter bei Ihnen mit Informationen zur genauen Lieferzeit. Das Paket sollte nicht ohne diese vorherige Benachrichtigung zugestellt werden.
• Geschwindigkeit: Die übliche Lieferzeit beträgt bis zu 48 Stunden nach Versand des Pakets.

☏ Kontakt

Da wir möchten, dass Ihre Pflanzen in bestem Zustand bei Ihnen ankommen, verbringen wir die meiste Zeit draußen in der Gärtnerei und bereiten Ihre Aufträge vor. Wir bitten daher um Nachsicht, falls Sie uns nicht gleich beim ersten Anruf erreichen.

Bitte nutzen Sie vorzugsweise das E-Mail-Formular auf unserer Website. Wir bearbeiten diese fortlaufend, sobald wir von den Gärten an den Computer zurückkehren. Wir schätzen Ihre Fragen und Anrufe sehr und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Pflanzen vollkommen zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für den Tag,
Ihr Team von Prima Pflanzen